Conditions Générales d'Utilisation

1. Présentation du service

OnePlaced est un service SaaS édité par OnePlaced LLC, Domestic Limited Liability Company, New Mexico, USA (Entity ID 0008132607), permettant aux marchands e-commerce marocains d'automatiser la confirmation de leurs commandes en paiement à la livraison (COD) via WhatsApp, en s'intégrant à leurs plateformes de vente (YouCan, WooCommerce, Shopify, ou import manuel).

2. Accès au service

L'accès à OnePlaced nécessite la création d'un compte via une adresse email valide. Le marchand est responsable de la confidentialité de son accès et de l'exactitude des informations fournies.

OnePlaced propose un essai gratuit de 14 jours, sans engagement ni carte bancaire, donnant accès à l'ensemble des fonctionnalités. À l'issue de cet essai, la poursuite de l'utilisation nécessite le choix d'un palier payant ; les conditions d'accès peuvent être modifiées par l'éditeur à tout moment, avec un préavis raisonnable transmis par email aux utilisateurs actifs.

3. Description du service

OnePlaced permet notamment :

• La récupération automatique des commandes depuis les plateformes connectées (YouCan, WooCommerce, Shopify, import manuel) ;
• L'envoi de messages de confirmation et de relance via l'API WhatsApp Business (Meta) ;
• Un tableau de bord de suivi des commandes et statistiques associées.

L'utilisation du service nécessite que le marchand dispose de son propre compte WhatsApp Business et respecte les règles d'utilisation imposées par Meta (notamment la fenêtre de conversation de 24h et les règles relatives aux modèles de messages).

4. Obligations du marchand

Le marchand s'engage à :

• Utiliser le service conformément à la loi marocaine, notamment en matière de protection des données personnelles (loi 09-08) ;
• Ne pas utiliser OnePlaced pour envoyer des communications non sollicitées (spam) en dehors du cadre de confirmation de commande légitime ;
• Garantir qu'il dispose du consentement ou de la base légale nécessaire pour transmettre les données de ses clients (nom, téléphone, ville, commande) à OnePlaced à des fins de confirmation ;
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité du service.

5. Responsabilité

OnePlaced met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service, sans garantie de résultat. OnePlaced ne saurait être tenu responsable des interruptions liées aux plateformes tierces (Meta WhatsApp Cloud API, YouCan, WooCommerce, Shopify, Supabase), des pertes de commandes ou de messages dues à des limitations imposées par ces plateformes tierces, ni de l'usage fait par le marchand des données de ses clients.

6. Propriété intellectuelle

Le code, la marque et le contenu du service OnePlaced restent la propriété exclusive de l'éditeur. Aucune reproduction ou usage détourné n'est autorisé sans accord préalable.

7. Résiliation et remboursement

Le marchand peut cesser d'utiliser le service à tout moment en supprimant son compte. L'éditeur se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès d'un marchand en cas de non-respect des présentes conditions, notamment en cas d'usage abusif ou illégal du service.

Les conditions de résiliation et de remboursement de l'abonnement sont détaillées dans notre politique de remboursement.

8. Modification des conditions

Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email en cas de changement substantiel.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit du State of New Mexico, USA.

10. Contact

Pour toute question relative à ces conditions : contact@oneplaced.com